BUYING | 購買須知

 

● 本商店有多個行銷通路，所有商品會依照下單與付款順序安排出貨。

 ● 因庫存流動快速，下單前請先詢問確認是否有現貨。

 ● 商品可能因為缺貨、物流寄送、天災、連假等而有延遲到貨的狀況。如是急單，麻煩請在下單購買前詢問到貨日期。

 ● 如遇商品長期缺貨或斷貨，會進行通知並以退款方式處理。

 ● 產品圖片為實體拍攝，因個人螢幕差異，視覺上會產生些許色差，此為正常現象。

 ● 商品尺寸均為手工測量，與商品實體可能存在正負1~3cm的誤差。

 ● 商品經確認訂購後，除非因商品缺貨或其他特殊因素，恕不退換貨。

 ● 退換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝，請保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。

 ● 床墊因屬個人衛生用品故售出如無瑕疵不可退換貨，建議先行至門市試躺體驗。

 ● 工業風產品特性，會有自然的掉色、生鏽、不平整與磨擦痕跡。

 ● 復古做舊商品、訂製品為手工製造，因此每件產品尺寸、表面圖案、顏色會有些許誤差，屬正常範圍。

 ● 皮革商品除了會有染色時產生不均勻以外，還會因為時間、氣候及使用狀況等因素影響而有色澤皮革老化、龜裂等狀況，均屬自然現象。

 

 

訂製需知

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 ● 訂製商品依排單順序約需15個工作天，麻煩請耐心等候。

 ● 訂製商品恕不接受退換貨，若因商品有人為瑕疵僅能更換同一訂製商品新品，恕無退貨退款服務。

 ● 訂製商品屬於消費者專屬訂製品，故無七天鑑賞期及貨到付款服務，若造成不便請見諒。

 ● 訂製商品請先洽詢客服確認需求，確定訂單安排製作後，便不可再作任何修改。

 ● 訂製款商品皆為純手工打造，自然小細節非瑕疵品，如遇產品故意做舊而有表面不平；小黑點掉漆；手作產品每件出現不等紋理、色差；或者是保留手做痕跡、手做產品出現外觀尺寸些微差異、抽屜或櫃門若有些許密合度落差以上皆屬正常範圍。

 

售後服務

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 《 售後服務＆商品退換貨 》

在出貨前我們一律會仔細檢查商品，也請買家在收到包裹後能立即拆開檢查。若有檢查到或運送造成瑕疵或是寄錯件的問題，造成您的的困擾深感抱歉，煩請拍攝瑕疵照片並來信至客服信箱或詢問LINE客服確認商品瑕疵問題後會儘快為您處理換貨！

 

瑕疵標準

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瑕疵意指在未經使用及無人為外力破壞之下之商品瑕疵。 注意：網路購物的商品請到貨時先檢查外箱包裝有無破損，並請您於收到商品後24小時內開箱檢查，如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況，請提供圖片證明寄到客服信箱，我們將免費寄發新品更換或補寄配件給您。

 

收到瑕疵品處理流程

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收到商品後 24小時內（逾期不受理）

請將商品瑕疵細部照片寄至客服信箱或LINE客服。

客服信箱：sh940129@gmail.com

LINE客服：@178knafg

 

請附上購買人資料： 會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 / 瑕疵相關描述及圖片。

客服人員經確認為瑕疵後，會主動聯繫確認。

請將商品原包裝及配件備妥，等待宅配人員收貨。

我們收到退貨後將為您立即安排更換新品或補寄配件。

 

關於退換貨說明

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依消保法的精神，網路購物有“七天鑑賞期”的適用，但「鑑賞期」非為「試用期」。當您收到之商品有瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品，運費由我們負擔，請安心購買。若非商品瑕疵退換貨買家須自行補貼來回運費，退回之商品請保持包裝完整且全新的狀態。

 

寄錯商品處理流程

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如收到商品包裹後，發現有誤，請買家在兩天內將寄錯商品之照片寄至到客服信箱或LINE客服。 來信資料請附上：會員帳號 / 姓名 / 聯絡電話 / 商品編號 / 您所購買的商品相關描述及圖片。 經確認無誤後，請將商品原包裝及配件備妥等待宅配人員收貨，收到商品後會立即安排寄出正確的商品。

 

以下情形，不屬於商品品質問題

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色差問題不屬於商品品質問題，因新舊電腦及每台電腦的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者購買前請思量。或是請您到實體門市看過實品後再進行購買，以避免雙方不必要的誤會。

實木傢俱的木紋問題不屬於商品品質問題，實木傢俱為天然實木材質製作，因每株樹木生長情形及切面不同，所以每個實木傢俱都會有著獨一無二的天然木紋與木結，實木傢俱呈現的木紋與木結非人為瑕疵，望您理解每棵樹木都有其獨特紋理，且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍，故可能導致紋理不一。

復古工業風的特性，傢俱家飾會有自然的掉色或是磨擦痕跡，同款商品也會出現不同位置的掉色及顏色差異，皆屬於正常現象。

 

不受理之情形

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 ● 其外包裝箱、內包裝及配件等損壞或丟失之產品，不予以退換。

 ● 個人喜好問題，不予以退換。

 ● 商品及其外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等影響二次銷售的，不予以退換。

 ● 商品簽收七天後，不予以退換。

 ● 所有商品只能換貨一次為限，恕不接受多次換貨。

 ● 安裝過後或收貨超過24小時候後才發現反應商品瑕疵，恕無法提供換貨。

 ● 商品如七日內因個人因素想換貨需自行補貼來回運費，換貨請保持完整包裝及未經安裝。若超過時效或已經安裝過才反應商品問題，無論任何理由皆無法受理換貨。

 ● 特價商品及福利品(NG商品)皆無法接受退換貨。無法接受的買家請慎重考慮後再行購買，如對網購商品有疑慮的買家，建議您可來門市鑑賞後再決定是否購買。